지원
보통 하루 안에 답장합니다. 신고는 24시간 이내에 검토합니다.
문의
어떤 내용이든 아래로 보내 주시면 됩니다. 한국어와 영어 모두 괜찮습니다.
| 이런 일이면 | 이쪽으로 |
|---|---|
| 버그, 사용법, 기능 제안, 출시 소식 | [email protected] |
| 다른 이용자의 괴롭힘이나 부적절한 이름 신고 | [email protected] (제목에 “신고”) |
| 내 정보 열람·정정·삭제, 개인정보 관련 질문 | [email protected] |
| 계정 삭제 요청 | 계정 및 데이터 삭제 |
안전 관련 신고
앱 안에서 바로 신고하고 차단할 수 있습니다. 상대의 이름을 길게 누르면 나옵니다. 차단하면 그 사람의 활동에 대한 알림이 오지 않습니다.
접수된 신고는 24시간 이내에 사람이 직접 검토합니다. 급한 경우 제목에 “긴급”이라고 적어 주시면 먼저 봅니다. 조치 결과는 신고하신 분께 알려 드립니다.
자주 묻는 것
라운드를 다시 시작하는 버튼이 없습니다
일부러 없습니다. 라운드는 정해진 시간이 지나면 스스로 끝납니다(기본 15분). 누군가 “초기화”를 기억해야 하는 구조였다면, 다들 휴대폰을 두고 나간 바로 그때 실패했을 겁니다.
목표 인원을 바꿨는데 지금 라운드에는 적용되지 않습니다
맞습니다. 바꾼 값은 지금 라운드가 끝난 뒤부터 적용됩니다. 라운드가 진행되는 도중에 기준을 내릴 수 있으면, 4명 기준에 3명이 모였을 때 기준을 3으로 낮춰 억지로 성사시킬 수 있게 되기 때문입니다.
초대 코드를 잃어버렸습니다
그룹 화면에 언제나 표시됩니다. 새로 만들지 않아도 어제 불러 준 코드가 오늘도 그대로 동작합니다. 기본 유효 기간은 7일입니다.
“자리 비움”으로 두면 어떻게 되나요
집계에서 빠지고, 목표 인원이 한 명 줄어듭니다. 누르고 있던 상태였다면 그 누름도 취소됩니다. 다만 그룹이 실제로 나갈 때의 알림은 받습니다 — 돌아오고 싶으실 수 있으니까요.
알림이 늦게 오거나 오지 않습니다
기기의 집중 모드, 배터리 절약, 알림 권한 설정을 확인해 주세요. 앱의 알림 설정에서 해당 그룹이 음소거되어 있지 않은지도 봐 주시고요. 그래도 안 되면 [email protected]로 기기 종류와 함께 알려 주세요.